Сбербанк заинтересован в пенсионерах

После отсутствия негосударственного пенсионного фонда (НПФ) Сбербанка на рынке, на протяжении года не привлекавшего новых клиентов по обязательному пенсионному страхованию (ОПС) фонд снова приступил к продажам этого продукта через отделения Сбербанка. Пока режим привлечения - тестовый и касается только столичного региона. Но в НПФ полным ходом идет подготовка к большой переходной кампании, намеченной на 2019 год — последней перед тем, как будет запущен индивидуальный пенсионный капитал (ИПК). Из-за возвращения лидера прежних кампаний многие игроки задумаются о том, чтобы покинуть этот рынок.

НПФ Сбербанка, переждав почти год, снова начал привлекать новых клиентов по ОПС. Пока это вариант тестовых продаж ОПС. По словам одного из источников, клиенты привлекаются в столичных отделениях Сбербанка. Сам НПФ свои действия пока не афиширует. По словам исполняющего обязанности генерального директора НПФ Александра Прокопенкова, сейчас в режиме теста идет проработка различных вариантов подачи клиентами заявлений, в том числе тестируются и процессы, в рамках которых клиенту будет доступна самостоятельная подача заявления через портал ЕПГУ.

Все прежние годы НПФ Сбербанка занимал лидерское место на рынке привлечения клиентов по ОПС, и во многом этому способствовала сеть материнского банка. В 2013 году фонд заключил 1,3 млн договоров на перевод накоплений, из которых всего 67,1% были заключены в Сбербанке, а в 2016 году было заключено 4,6 млн договоров, из которых 99,5% приходятся на отделения Сбербанка. Банк стал главным агентом НПФ, благодаря тому, что в 2014 году внедрил технологию, предусматривающую дистанционную подачу заявления о переводе пенсионных накоплений (в случае отсутствия заявления договор является недействительным) через удостоверяющие центры. Но в середине 2017 года, выслушав критику СП Пенсионный фонд России, фонд отказался от этого варианта подачи заявлений, и до последнего времени ему не удавалось наладить массовое привлечение клиентов.

Некоторые НПФ еще в конце 2017 года приступили к тестированию нового дистанционного канала подачи заявлений — на Едином портале госуслуг (ЕПГУ) и в личном кабинете застрахованного физлица (ЛКЗЛ) на сайте ПФР. Но из-за технологических сложностей, наладка массовой подачи заявлений таким способом была недоступна. В итоге на протяжении примерно года через дистанционный канал поступило очень мало заявлений. И только в августе/сентябре этой технологией стали пользоваться «ЛУКОЙЛ-Гарант» (при посредничестве Бинбанка и РГС-банка, в планах подключение сети «ФК Открытие») и «ВТБ Пенсионный фонд» (Почта-банк и «ВТБ Страхование», в планах подключение сети ВТБ). В итоге в октябре электронным способом было подано 15,5% от всех принятых ПФР заявлений. Задержка внедрения варианта, предусматривающего привлечение клиентов по электронному каналу в НПФ Сбербанка, объяснялась проблемами технологического и юридического характера на стороне ЕПГУ. Сейчас идет настройка и оптимизация технологии, чтобы можно было выстроить оптимальный процесс взаимодействия с клиентом — в частности, проверка скорости работы портала, отказоустойчивости систем и других параметров. К сожалению, пока технология далека от совершенства и сопряжена с большими временными затратами.

В то же время НПФ Сбербанка может приступить к массовому привлечению клиентов по ОПС через всю сеть Сбербанка уже в текущем году. Хотя принципиальное решение по масштабированию на всю сеть Сбербанка отсутствует. Главное сейчас — подготовка к переходной кампании 2019 года ввиду сохранения правил перехода в отношении ЕПГУ. По словам директора группы рейтингов фининститутов АКРА Юрия Ногина, новая переходная кампания - последняя перед тем, как в силу вступит ИПК, конечно, в случае реализации его концепции. В таких условиях активизируется привлечение всех фондов, чтобы успеть использовать действующие правила перевода пенсионных накоплений. Тем более что базовая концепция ИПК предполагает перевод тела только по прошествии пяти лет, тогда как переход новых взносов будет осуществлен сразу же. Но если каналы привлечения банковских сетей самых крупных фондов будут включены на всю мощь, это приведет к тому, что новая кампания может существенно увеличить расходы их конкурентов. В итоге многим владельцам средних фондов придется покинуть пенсионный рынок.