Пенсиям придадут мобильности
Борьба НПФ за перевод накоплений населения пополнилась новым крупным игроком - сотовым оператором МТС. Компания направила в фонды запрос на услугу, связанную с переводом пенсионных накоплений. Но, невзирая на обширную сеть филиалов и базу клиентов, первое время вряд ли стоит ожидать ажиотажного спроса — НПФ смущаются довольно скромным средним счетом клиента и тем, что на сегодняшний день отсутствует отработанная технология оформления документации.
Предложения НПФ по оформлению переводов пенсионных накоплений граждан через сеть МТС (порядка 6 тыс. торговых точек) запрашиваются сотовым оператором на сайте tenders.mts.ru. Как следует из технического условия, фонды-партнеры будут отобраны без условий эксклюзивного характера для контрагентов, по итогам поквартального анализа рынка сервис может быть переведен на тот НПФ, который предложит лучшие условия. По словам пресс-секретаря МТС Дмитрия Солодовникова, ключевые критерии отбора НПФ-партнеров представлены рейтингом надежности агентства "Эксперт РА" не ниже А+ и качеством коммерческого предложения. О количестве фондов, уже заявивших о своей готовности к сотрудничеству с сотовым оператором, пока информации нет.
Если проект окажется успешным, то, по сути, он станет первым опытом работы сотовых операторов на рынке пенсионных накоплений. Рассматривается возможность запуска такой услуги и в компании "Вымпелком". По словам представителя пресс-службыTele 2, решение о предоставлении такого сервиса принимается дилером и потом самостоятельно оговаривается с фондом. Пока мы проводим оценку спроса на эту услугу среди наших абонентов, нужна ли она им вообще. "Мегафон" пока не комментирует тему. Стоит отметить, что с пенсионными фондами уже ведется активная работа сотового ритейлера "Связной". К возобновлению продаж ОПС в 1-м квартале т. г. готовится и "Евросеть", которая, по некоторым сведениям, до 2015 года сотрудничала с рядом НПФ.
Ключевым для НПФ является вопрос — смогут ли граждане получать эту услугу единомоментно, оформляя необходимые для перехода договора с НПФ и подавая заявления в ПФР, или переход потребует от них посещений офисов ПФР, МФЦ или нотариального заверения документов.
По словам генерального директора НПФ "Согласие" Александра Вьюницкого, сегодня использование усиленной цифровой подписи стало единственным способом оказания услуги. В ее отсутствие продавать при посредничестве сотовых операторов станет практически невозможно. А пока оформление электронной подписи — это вопрос хоть и краткосрочной, но перспективы. По словам Солодовникова, переход к электронному документообороту предусматривает стратегия развития этой услуги на текущий год. Но наряду с этим, в сетях "Связной" и "Евросеть" этой возможностью уже можно воспользоваться.
По мнению участников рынка, есть и другие, сомнительные с точки зрения НПФ условия: всей логистикой, связанной с доставкой договоров, включая и региональные филиалы, придется заняться фонд-партнеру, он будет обязан проводить "антифродовые мероприятия" (прозванивать клиентов, дополнительно проверять документы перед отправкой в ПФР). По словам генерального директора "ВТБ Пенсионный фонд" Ларисы Горчаковской, на этом этапе сотрудничество в этом проекте пока фонду не интересно, а когда используется банковский канал, то гарантируется привлечение клиентов, чья кредитная история понятна, а фонд пополняется клиентами, имеющими высокий средний счет. Сдерживает и другой момент — наличие высокого процента выбраковки договоров.
НО, приняв во внимание широкую филиальную сеть сотовых операторов и их обширную клиентскую базу, ни в одном из прошедших опрос НПФ не исключена возможность подобного сотрудничества, особенно, если учесть анонсированный Минфином и ЦБ запуск индивидуального пенсионного капитала. В целом, по словам генерального директора НПФ "Будущее" Николая Сидорова, целевая аудитория сотовых операторов - это более молодые, нежели у банков, клиенты. С позиции продаж ОПС она может не столь интересна в связи с невысоким средним счетом, а вот с позиции индивидуальных пенсионных планов может быть весьма перспективна. По мнению Вьюницкого, оператор имеет согласие от клиентов на обработку персональной информации, что помогает оператору приступить к активным привлечениям через телемаркетинг.
Как оценил директор группы рейтингов фининститутов АКРА Юрий Ногин, сегодня у банковского канала - до 70% от общего объема привлечений по ОПС. Но, как он уверен, сотовые операторы могут стать конкурентами для действующих игроков, особенно, если они будут использовать технологию Big Data (отбор потенциальных клиентов на основе заданных параметров) и объем базы клиентов. Наряду с этим, как считает генеральный директор консалтинговой компании "Пенсионный партнер" Сергей Околеснов, продажа ОПС требует высококомпетентных сотрудников вкупе с постоянным взаимодействием с фондом-партнером и созданием максимально комфортных для людей условий перехода. А если оператор будет исходить только из размера агентского вознаграждения, это неизбежно повлечет низкие сборы и некачественные продажи.
